La sfida della fidelizzazione dei clienti

La prima impressione che un cliente ha su un'azienda è relativa alle procedure di fidelizzazione. I processi manuali danno vita a tempi di iscrizione più lunghi, che portano a una minore soddisfazione dei clienti.

Cliente
Affidabilità
Origine
Conservazione
Processo
Applicazione
Soddisfazione
Cliente
Semplicità
Fedeltà
Immediatezza
Account

La fidelizzazione dei clienti presenta molte sfide

Acquisizione clienti migliore

Ecco come il software di scansione e acquisizione consente di migliorare l’acquisizione clienti in maniera altamente efficace e orientata al cliente.

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Take The Complexity Out Of Customer Onboarding

Customer onboarding should be the first step in a trusted, profitable relationship. But, today, data chaos gets in the way.

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Metodi di acquisizione intelligente per la fidelizzazione.

L'acquisizione dei clienti rappresenta un momento cruciale per qualsiasi tipo di azienda. L'acquisizione distribuita e basata sul Web accelera il processo di fidelizzazione, con maggiore soddisfazione da parte del cliente

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Finanziario

Generazione prestiti-Apertura conti-Fidelizzazione nuovi clienti-Sottoscrizione assicurativa-Relazioni creditizie-Estratti di certificati di proprietà e atti di proprietà-Richieste di mutuo

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Finanziario
Fornitori di servizi sanitari

Fornitori di servizi sanitari

Documentazione clinica- Delga sanitaria-Nota per l'ammissione -Autorizzazione preventiva all'assicurazione-Documento di riconoscimento con foto-Tessere sanitarie-Nota sulla privacy-Divulgazione registri

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Assicurazioni

Criteri di citazioni - Proposte - Certificato di assicurazione - Note sulla copertura - Moduli di reclamo - Documento di identità

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Assicurazioni
Legale

Legale

Moduli ammissione clienti-Trascrizioni deposizioni-Note su colloqui-Moduli di divulgazione registri-Dichiarazioni-Documenti giuridici-Prova

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Vendita al dettaglio

Titolo-Certificato di vendita-Attestato di ispezione-Relazione creditizia-Prova di acquisto-Garanzia-Contratti di assistenza

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Vendita al dettaglio

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/ Finanziario Accelerazione della fidelizzazione durante il periodo di preparazione della dichiarazione dei redditi

Gli scanner Kodak consentono ai commercialisti di raccogliere tutti i moduli dei clienti in un solo passaggio, risparmiando tempo e spazio di archiviazione.

Harry Sealfon gestiva autonomamente più di 350 clienti. Tuttavia, con il passare del tempo l'archiviazione dei documenti era diventata un problema, e dover copiare i file di ogni specifico cliente era una seccatura. Il commercialista aveva bisogno di una soluzione che gli consentisse di digitalizzare i documenti nel computer per risparmiare tempo e spazio d'archiviazione.

Volevo che il cliente entrasse, si sedesse, mi desse i suoi documenti. Io li avrei messi nello scanner, avrei parlato con lui per un paio di minuti e gli avrei ridato i documenti.

/ Finanziario Elaborazione in sede dei crediti di assicurazione

La modalità di scansione distribuita consente agli agenti di fidelizzare clienti in tempo reale

Gli agenti del settore assicurativo in sede utilizzavano un sistema inefficiente e costoso basato su carta. I documenti importanti dovevano essere raccolti, impacchettati e inviati durante la notte all'ufficio centrale per essere poi elaborati. Ciò rendeva il processo di fidelizzazione dei clienti faticoso e frustrante

Questo è un chiaro esempio di come l'utilizzo delle tecnologie più adeguate possa trasformare un processo manuale inefficiente in uno digitale di grande impatto.

/ Fornitori di servizi sanitari Potenziamento della scansione di cartelle cliniche

Kodak Alaris offre una soluzione rapida, flessibile ed economica per la riorganizzazione delle cartelle dei pazienti e le esigenze di scansione di grandi volumi

Per rimanere competitivi nel mercato, DataScan necessitava di un sistema che consentisse la scansione del volume elevato di cartelle dei suoi pazienti.

Gli scanner per grandi volumi sono ideali per l'elaborazione di documenti come le fatture, un tipo di documento molto standardizzato. Basta caricarle sullo scanner e premere il pulsante Scansiona.

/ Assicurazioni Una compagnia di assicurazione ha ridotto le tempistiche necessarie per l'emissione delle polizze.

Gli scanner Kodak Alaris supportati dal servizio e assistenza locali hanno comportato un grande vantaggio competitivo per Zurich International Life.

Il settore assicurativo è molto competitivo e i clienti esigono dagli agenti risposte rapide alle loro esigenze. La chiave del successo è fornire un processo automatizzato, supportato da scanner di qualità elevata e servizi rapidi.

Kodak Alaris ci ha riservato un trattamento eccellente. Sul fronte dei servizi, non abbiamo riscontrato alcun problema di inattività o escalation. 

/ Legale Alleggerimento del carico di lavoro dei clienti degli studi legali

Kodak Alaris ha giocato un ruolo chiave per la crescita dei servizi del 15-20%

I dipendenti di TMG dedicavano circa il 75% del loro tempo alla duplicazione di documenti legali fotocopiandoli o eseguendone la scansione, senza poter ricavare da questi le informazioni rilevanti.

I servizi di TMG sono aumentati del 15-20%, consentendo di risparmiare oltre 30.000 $ sui costi di leasing degli autocarri.

/ Vendita al dettaglio La svolta delle concessionarie auto in favore delle informazioni digitali

Kodak Alaris ha contribuito a realizzare un flusso di informazioni digitali in varie concessionarie

Il gruppo di concessionarie auto Gosch Group produce oltre 250.000 documenti al mese e ciascun cliente realizza pile e pile di scartoffie. In un sistema basato su carta, i documenti venivano conservati in sedi esterne e ovunque vi fosse spazio

Su una scala che va da uno a dieci, direi che la nostra soddisfazione può essere valutata con un 9+.

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