/ Infographic 顧客の登録作業から複雑さを取り除く

Alaris IN2 Ecosystem のメリット

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顧客の登録処理は、信頼性の高い有益な関係性を構築するための最初のステップです。しかし、今日ではデータ混乱に阻まれています。

  • 紙ベースのドキュメントの処理や転送は、高コストかつ低速になります
  • エラーややり直しによって生産性が低下し、顧客を苛立たせ、収益の遅延が発生します

 

ここでは、Alaris IN2 Ecosystem 情報キャプチャソリューションによって、どのように顧客の登録作業から複雑さが取り除かれるのかをご説明します。

  • 提出されたドキュメントからデータをキャプチャすることで、低コストで迅速に情報をビジネスプロセスに取り込むことができます
  • インテリジェントなキャプチャでは、データのエラーが直ちに検出されるため、その場で修正できます

 

銀行にローンを申請する場合について考えてみましょう...


現在のプロセスでは、支店からバックオフィスのローン処理担当者にドキュメントが転送されるため、遅延やエラーが発生する可能性が高くなっています。Alaris IN2 Ecosystem を使用すれば、顧客窓口で情報キャプチャを実行することで、エラーを早期に検出し、ビジネスプロセスを円滑に進めることができます。 

支店

現場での情報スキャンでエラーを検出すれば、すぐに修正できるため、優れたカスタマーエクスペリエンスが実現されます。

  • インテリジェントな例外処理によって、ローン申込書のエラーが検出されるため、顧客がその場で修正できます。 
  • ワンタッチのスキャンによって、適切なスタッフまたはビジネスプロセスに情報が自動的に転送されるため、カスタマーサービス担当スタッフは顧客へのサービスに集中できます
Kodak Alaris IN2 Ecosystem

データセンター

スマートなスキャン機能によって、情報を消失したり、画質を妥協したりすることなく、ネットワークの負荷やストレージのニーズが軽減されるため、IT にもメリットがあります。 

  • インテリジェントなスキャン機能では、最高画質のイメージが生成されるため、正確なデータキャプチャが可能になるだけでなく、ファイルサイズを最小限に抑えることができます
  • 非同期データ転送では、ネットワークの輻輳を回避するために、暗号化されたイメージを適切なタイミングで送信するように調整します

本店

正確なローン情報にすぐにアクセスできれば、やり直しが軽減されるため、バックオフィスのスタッフの生産性が高まり、収益までの時間が短縮されます。

  • パーフェクトページを使用すれば、画質が向上し、正確な情報キャプチャが可能になります。
  • Alaris のキャプチャソリューションによって、適切なデータとドキュメントが適切なスタッフおよびプロセスに瞬時に提供されます

Alaris サービス

Alaris サービスでは、あらゆる場所でソリューションの稼働状態を維持します

Alaris IN2 Ecosystem では、顧客の登録作業の複雑さが取り除かれるため、顧客満足度を高め、コストを節約し、収益までにかかる時間を短縮できます。詳しくは、www.alarisin2.com をご参照ください。

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