Le défi de l’acquisition de clients

The first impression a new customer has starts with onboarding. Manual processes create longer sign-up times. Leading to lower customer satisfaction.

Client
Fiabilité
Arrivée
Rétention
Processus
Demande
Satisfaction
Client
Simplicité
Fidélité
Immédiat
Compte

L’acquisition de clients présente de nombreux défis

Améliorer le service client

Voir comment les logiciels de numérisation et de capture vous permettent d’améliorer le service client d’une manière hautement efficace et conviviale.

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Take The Complexity Out Of Customer Onboarding

Customer onboarding should be the first step in a trusted, profitable relationship. But, today, data chaos gets in the way.

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Méthode de capture intelligente pour l'intégration 

L'acquisition de clients est un moment d'importance capitale pour toutes les entreprises. La capture décentralisée et à partir d'un navigateur accélère ce processus, et augmente la satisfaction des clients.

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Finances

Octroi de crédits - Ouverture de comptes - Intégration de nouveaux clients - Souscription à des assurances - Rapports de crédit - Extraits et actes - Demandes de prêts immobiliers

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Finances
Prestataires de santé

Prestataires de santé

Dossiers médicaux - Procuration de soins de santé - Déclaration d'admission - Pré-autorisation d'assurance - Pièce d'identité avec photo - Cartes d'assurance santé - Politique de confidentialité - Publication de dossiers

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Assurance

Simulations d'assurance – Formulaires de proposition – Certificats d'assurance – Attestations d’assurance provisoire – Formulaires de réclamation – Justificatifs d'identité

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Assurance
Juridique

Juridique

Formulaires d'acquisition de clients - Transcriptions de dépositions - Notes d'entretien - Formulaires de publication de dossiers - Plaidoiries - Archives des tribunaux - Preuves

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Commerce

Titre - Acte de vente - Preuve d'inspection - Rapport de crédit - Preuve d'achat - Garantie - Contrats d’entretien

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/ Finances Accélérer l'intégration pendant la période des impôts

Le scanner Kodak permet aux experts comptables de récupérer tous les formulaires de leurs clients en une seule fois, gagnant ainsi du temps et de l'espace de stockage.

Harry Sealfon a géré plus de 350 clients à lui tout seul. À force, le stockage des documents papier était devenu un problème, et la reproduction du dossier de chaque client un vrai désagrément. Il avait besoin d’une solution pour numériser ses documents vers son ordinateur afin de gagner du temps et de l’espace.

Mon but était qu'un client arrive, s'assoie et me remette ses documents, que je les introduise dans le scanner, puis que nous bavardions quelques minutes et qu'enfin je lui remette son dossier.

/ Finances Traitement des déclarations de sinistre sur place

La numérisation décentralisée permet aux agents d'intégrer des clients en temps réel

Les agents d'assurance se rendant sur place utilisaient un système basé sur le papier inefficace et coûteux. Les documents importants devaient être récupérés, emballés et envoyés pendant la nuit au bureau principal pour être traités. Cela rendait le processus d'intégration de clients laborieux et frustrant.

Cet exemple est excellent pour prouver que les bonnes technologies peuvent transformer un processus manuel inefficace en un processus numérique très performant.

/ Prestataires de santé Optimiser la numérisation des dossiers médicaux

Kodak Alaris propose une solution rapide, flexible et économique aux dossiers de patients désordonnés et aux besoins de numérisation à haut volume.

Afin de rester compétitive sur le marché, l'entreprise DataScan avait besoin d'un système de numérisation de documents pour son volume élevé de dossiers de patients.

Les scanners à haut volume sont parfaitement adaptés pour traiter des documents très standardisés comme les factures. Il suffit de les introduire dans le scanner, d'appuyer sur le bouton numériser et le tour est joué.

/ Assurance Une compagnie d'assurance réduit le délai d'émission de ses polices

Les scanners Kodak Alaris, soutenus par l'assistance technique locale, créent un avantage concurrentiel pour Zurich International Life

Le domaine des assurances est un secteur extrêmement concurrentiel, et les clients attendent de leur assureur qu'il satisfasse à leurs besoins le plus rapidement possible. La clé du succès est de proposer un processus automatisé, aidé par des scanners haut de gamme et une assistance technique rapide.

Lorsqu'il s'agit de Kodak Alaris, on ne saurait être mieux traité. Du point de vue de l'assistance technique, jamais aucun temps d'arrêt ni aucun besoin de faire remonter les problèmes à l'échelon supérieur n'ont été enregistrés. 

/ Juridique Les clients juridiques allègent leurs charges de travail

Kodak Alaris a joué un rôle déterminant dans l'augmentation de 15 à 20 % des services

Les employés de TMG passaient 75 % de leur temps à dupliquer des documents légaux en les photocopiant ou en les numérisant, sans disposer de moyen d'en retirer des informations pertinentes.

Les services de TMG ont augmenté de 15 à 20 %, et l'entreprise a économisé plus de 30 000 dollars US sur la location de camions.

/ Commerce Un concessionnaire automobile met la gomme grâce aux informations numériques

Kodak Alaris a aidé à créer un flux régulier d'informations numériques entre plusieurs concessions

Le groupe de concessions automobiles Gosh Group génère plus de 250 000 documents par mois. Chaque nouveau client crée des montagnes de papier. Avec les systèmes de gestion sur papier, les concessions se voyaient obligées de stocker les documents sur d'autres sites, et manquaient encore d'espace.

Sur une échelle de un à dix, notre satisfaction est supérieure à neuf.

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