El desafío de la incorporación de clientes

La primera impresión de un nuevo cliente comienza con su incorporación. Los procesos manuales crean mayores tiempos de registro y esto supone una menor satisfacción de los clientes. 

Cliente
Fiabilidad
Orígenes
Retención
Proceso
Solicitud
Satisfacción
Cliente
Simplicidad
Lealtad
Inmediatez
Cuenta

La incorporación de clientes supone numerosos desafíos

Mejore la incorporación de nuevos clientes

Vea de qué forma el software de escaneo y captura le permite mejorar la incorporación de clientes de una forma muy eficiente y sencilla para estos.

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Take The Complexity Out Of Customer Onboarding

Customer onboarding should be the first step in a trusted, profitable relationship. But, today, data chaos gets in the way.

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Métodos de captura inteligentes para la incorporación de clientes

El momento de la captación de clientes es importante para cualquier empresa. La captura distribuida basada en la web ofrece más rapidez y una satisfacción mejorada.

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Sector financiero

Orígenes de préstamos - Apertura de cuentas - Incorporación de nuevos clientes - Suscripción de seguros - Informes de crédito-Extractos y escrituras - Solicitudes de hipotecas

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Proveedores de atención médica

Proveedores de atención médica

Historiales médicos - Apoderado para decisiones médicas - Nota de admisión-Autorización previa del seguro - Identificación con foto - Tarjetas de seguro médico - Aviso de privacidad - Divulgación de historiales

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Seguro

Cotización de pólizas – Formularios de propuesta– Certificado de seguro – Notas de la cobertura – Formularios de reclamación – Prueba de identificación

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Sector jurídico

Sector jurídico

Formularios de admisión de clientes - Transcripciones de declaraciones - Notas de entrevistas - Formularios de divulgación de historiales - Alegatos-Documentos judiciales - Pruebas

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Venta al por menor

Título-Factura de venta - Comprobante de inspección-Informe de crédito - Comprobante de compra-Garantía - Contratos de servicios

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/ Sector financiero Acelere la incorporación durante la temporada fiscal

El scanner Kodak permite a CPA recopilar todos los formularios de sus clientes de una sola vez, lo que posibilita ahorrar tiempo y almacenamiento.

Harry Sealfon se encargó de gestionar él mismo más de 350 clientes. Finalmente el almacenamiento de documentos se convirtió en un problema y copiar los archivos de cada cliente resultaba una incomodidad. Sealfon necesitaba una solución para digitalizar documentos en su ordenador y ahorrar tiempo y espacio de almacenamiento.

Mi idea era que, nada más llegar, el cliente me entregara los documentos, introducirlos en el scanner, hablar con él unos minutos y devolvérselos enseguida.

/ Sector financiero El procesamiento de reclamaciones de seguros en el sector

La digitalización distribuida permite que los agentes incorporen clientes en tiempo real

Los agentes del sector de los seguros utilizaban un sistema basado en papel poco eficiente de precio elevado. Los documentos importantes se tenían que recopilar y enviar por correo nocturno a la oficina principal para su procesamiento. Esto hizo de la incorporación de clientes un proceso laborioso y frustrante.

Es un gran ejemplo de cómo la tecnología adecuada puede transformar un proceso manual poco eficiente en un proceso digital sumamente eficiente.

/ Proveedores de atención médica Mejoras en la digitalización de historiales médicos

Kodak Alaris ofrece una solución rápida, flexible y económica para terminar con el desorden de los archivos de pacientes y digitalizar grandes volúmenes.

Para mantener su competitividad en el mercado, DataScan necesitaba un sistema de digitalización de documentos que pudiera procesar el gran volumen de historiales médicos.

Los escáneres de gran volumen son perfectos para procesar facturas, puesto que es un tipo de documento muy estandarizado. Basta con cargar los documentos y darle a digitalizar.

/ Seguro Una compañía de seguros reduce la cantidad de tiempo necesaria para emitir pólizas

Los escáneres Kodak Alaris, respaldados por servicios y asistencia locales, ofrecen una importante ventaja competitiva a Zurich International Life

El sector de los seguros es muy competitivo y los clientes esperan que los agentes ofrezcan una respuesta rápida a sus necesidades. La clave del éxito consiste en proporcionar un proceso automatizado, respaldado por escáneres de máxima calidad y un servicio rápido.

Kodak Alaris nos ha dado un trato excelente. En cuanto al servicio, nunca hemos experimentado problemas de inactividad ni escalaciones. 

/ Sector jurídico Los bufetes de abogados reducen su carga de trabajo

Kodak Alaris fue clave para aumentar los servicios de un 15 a un 20 %.

Los empleados de TMG empleaban el 75 % de su tiempo en hacer copias de documentos legales con fotocopias o scanners, ya que no había otra forma de extraer la información relevante de los documentos.

Los servicios de TMG aumentaron de un 15 a un 20 % y la empresa ahorró más de 30 000 dólares en los costes relacionados con el alquiler de camiones.

/ Venta al por menor El trabajo de los vendedores de coches funciona a la perfección con la información digital

Kodak Alaris ayudó a lograr un desarrollo óptimo de la información digital en varios concesionarios

Gosch Group, un grupo concesionarios de automóviles, genera más de 250 000 documentos al mes. Cada cliente nuevo supone la creación de grandes cantidades de documentos. Con los sistemas basados en papel, los concesionarios tuvieron que almacenar los documentos fuera de sus instalaciones y se quedaron sin espacio.

En una escala del uno al diez, yo diría que nuestra satisfacción es de un nueve alto.

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